PROCESOS COMERCIAIS

Gere a totalidade dos processos que se levam a cabo na área comercial, com a inclusão do cronograma de tarefas como parte integral do sistema.

Estes processos incluem

• Contratação de serviços
• Toma de Leituras e levantamento de dados
• Validação automática de leituras baseadas em regras de negócio
• Faturamento em massa ou em linha ao momento da tomada
• Ajuste de Faturamento baseadas numa metodologia clara
• Arrecadação tanto da própria empresa como de agentes externos

GESTAO DE MOROSOS

Realiza a completa gestão da carteira de clientes morosos incluindo os processos de

• Notificações
• Corte e reabilitação de conexões
• Convênios de pagamento
• Processos Judiciais

CONTROLE DE CONSUMOS

Provê diferentes mecanismos de medição e controle de consumos que oferecem ferramentas de avaliação para o controle e seguimento do parque de medidores bem como do comportamento de consumos de cada cliente

• Grandes consumidores
• Tratamento de Clandestinos
• Historial e custos associados ao parque de medidores
• Controle de perdas na rede (bacias)
• Desvios ao consumo baseados em diferentes médias

PROCESSOS OPERATIVOS

Inclui a gestão completa dos processos operativos relacionados com o área comercial na interação com outras áreas da empresa como ser gestão de queixas e solicitações tanto de clientes internos como externos e trabalho de inspeções e controle de medidores.

INDICES DE GESTAO

Provê uma série de índices de gestão já incorporados ao sistema em forma regular, estes índices oferecem informação baseando-se em índices

• do Banco Mundial para empresas de água e saneamento
• Indices de evolução comercial e operativa
• Evolução de índices de recebimento.
• Alertas ante desvios de ditos índices
• Key Indicators em cada área e consolidados a nível de empresa
• Painéis de Controle por área e consolidados a nível de empresa